供水管家進企業(yè) 貼心服務(wù)助發(fā)展—山東黎濱水務(wù)有限公司開展“三上門、三集成”服務(wù)活動暨“供水管家”掛牌 啟動儀式

      為給企業(yè)、用戶提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的供水服務(wù)，切實解決轄區(qū)內(nèi)涉水民生問題。10月19日下午，濱州水務(wù)發(fā)展集團權(quán)屬山東黎濱水務(wù)有限公司走進華紡股份有限公司開展“三上門、三集成”服務(wù)活動暨“供水管家”掛牌啟動儀式。 

      座談會上，黨總支委員、副總經(jīng)理劉廣臣向華紡股份有限公司領(lǐng)導(dǎo)詳細介紹了黎濱水務(wù)公司供水管家的服務(wù)舉措。“水管家”服務(wù)隊由工作在抄表、催費、水表安裝、故障維修等一線工作人員組成，具有扎實的業(yè)務(wù)技能和基層服務(wù)工作經(jīng)驗。    為實現(xiàn)供水服務(wù)的精細化、高效化目標，公司以黃四渤八為分界點將供水范圍劃分為四大片區(qū)（第一片區(qū)為黃四以北渤八以西；第二片區(qū)為黃四以北渤八以東；第三片區(qū)為黃四以南渤八以西；第四片區(qū)為黃四以南渤八以東），各片區(qū)內(nèi)的戶表與大表用戶約為9500戶。明確“供水管家”責任片區(qū)、具體負責人、聯(lián)系方式，做到分工明確、定崗定人。用戶對“水管家”服務(wù)隊將窗口前置、服務(wù)前移，實現(xiàn)了現(xiàn)場辦公、快速服務(wù)這一新舉措給予了高度贊揚。

      隨后，向華紡股份有限公司發(fā)放便民服務(wù)手冊，并介紹了公司用水報裝的渠道方式、流程、辦理時限，線上申報、幫辦代辦等服務(wù)模式，讓用戶快速明了的了解業(yè)務(wù)辦理流程。

      近年來，黎濱水務(wù)公司將優(yōu)化營商環(huán)境作為工作重點，對標先進、細化措施、刀刃向內(nèi)、自我加壓，在主動作為、勇于創(chuàng)新中不斷增強供用水服務(wù)效能，積極打通供水服務(wù)“最后一公里”痛點、難點問題，在提升人民群眾用水滿意度、幸福感的進程中，充分展現(xiàn)國企社會擔當。